CONDICIONES COMERCIALES

1. Cotización, precios y anticipo

Las cotizaciones tienen una vigencia de 30 días naturales a partir de su fecha de emisión.

Los precios se expresan en pesos mexicanos más IVA, mostrando en la cotización el subtotal, IVA y total correspondiente.

Para iniciar un proyecto se requiere un anticipo del 50%, salvo que la cotización indique expresamente una condición diferente.

2. Fecha de entrega

Cada cotización indicará una fecha de entrega de acuerdo con las características del proyecto.

La fecha quedará confirmada únicamente cuando CABLAN haya recibido el anticipo del 50% y la totalidad de la tela necesaria para la fabricación, cuando esta sea proporcionada por el cliente.

Si alguno de estos requisitos está pendiente, la fecha no se considerará confirmada.

Cualquier retraso ocasionado por información, materiales, autorizaciones o cambios pendientes por parte del cliente podrá modificar la fecha de entrega.

3. Fabricación a la medida

El cliente contratante proporciona las medidas y referencia de fabricación, mediante fotografía, boceto, plano u otra información suficiente para identificar la pieza solicitada.

CABLAN fabricará conforme a las medidas, características, materiales y acabados aprobados.

Los errores derivados de medidas, planos o referencias incorrectas proporcionadas por el cliente no serán atribuibles a CABLAN cuando la fabricación corresponda a la información recibida.

Por tratarse de fabricación a la medida y de procesos que pueden involucrar trabajo manual, madera, textiles, espumas y otros materiales, pueden existir pequeñas variaciones propias del proceso o del material. Estas no se considerarán defectos cuando no representen una desviación relevante respecto de las especificaciones aprobadas ni afecten la funcionalidad de la pieza.

Cuando un proyecto requiera una tolerancia dimensional específica, deberá indicarse expresamente.

4. Tela y materiales proporcionados por el cliente

Cuando la tela sea proporcionada por el cliente, CABLAN indicará la cantidad necesaria y verificará la cantidad recibida.

Si se entrega una cantidad inferior a la solicitada, los retrasos o consecuencias directamente derivados del faltante serán responsabilidad del cliente.

La selección, calidad y comportamiento propio de la tela suministrada por el cliente corresponden a este.

No se considerarán defectos de fabricación los problemas directamente atribuibles al material proporcionado por el cliente, como defectos de origen, variaciones propias del material, encogimiento, estiramiento, pérdida de tensión, holguras, arrugas o deformaciones derivadas de sus características o comportamiento.

Esta disposición no libera a CABLAN de responder por una ejecución incorrecta de su propio trabajo.

5. Advertencias técnicas

Cuando CABLAN detecte que una tela, costura, relleno, acabado, diseño u otra especificación solicitada puede producir un resultado técnicamente inconveniente, lo comunicará al cliente.

Si el cliente decide mantener esa especificación, su decisión deberá quedar confirmada por escrito, pudiendo utilizarse correo electrónico para ello.

Las consecuencias que correspondan precisamente al riesgo previamente advertido y aceptado no se considerarán defectos de fabricación.

Esto no aplica cuando el problema sea realmente consecuencia de una ejecución incorrecta de CABLAN.

6. Cambios y revisión de la pieza terminada

Los cambios solicitados después de aprobada la cotización estarán sujetos al avance de fabricación.

Cuando impliquen rehacer trabajo, utilizar materiales adicionales o modificar componentes ya fabricados, CABLAN informará previamente el costo adicional y, cuando corresponda, una nueva fecha de entrega.

El cambio deberá ser aceptado por escrito antes de ejecutarse.

Aproximadamente 2 a 3 días antes de la entrega, CABLAN enviará fotografías de la pieza terminada para revisión.

Si el mobiliario corresponde a las medidas y especificaciones aprobadas, una modificación solicitada posteriormente por preferencia de diseño, firmeza, comodidad, composición, acabado u otro cambio de criterio no constituye defecto de fabricación y podrá generar un nuevo costo.

La revisión mediante fotografías no elimina los derechos de garantía que correspondan respecto de defectos reales de fabricación.

7. Liquidación y liberación

El saldo pendiente deberá liquidarse antes de liberar el mobiliario.

La pieza deberá encontrarse pagada al 100% antes de salir del taller o ser entregada al transportista contratado por el cliente.

También deberán cubrirse, en su caso, los cambios adicionales previamente autorizados y los cargos de almacenamiento generados.

8. Transporte e instalación

CABLAN no presta directamente el servicio de transporte, salvo que una cotización indique expresamente otra condición.

El transportista es seleccionado, contratado y coordinado por el cliente.

CABLAN entrega la pieza embalada. El transportista realiza la carga al vehículo, traslado, descarga y maniobras posteriores, y podrá agregar emplaye u otras protecciones adicionales.

CABLAN podrá conservar fotografías del mobiliario terminado, del embalaje y de su estado antes de entregarlo al transportista.

Los daños producidos durante carga, traslado, descarga o maniobras realizadas por el transportista o por terceros no serán responsabilidad de CABLAN cuando la pieza haya sido entregada en condiciones adecuadas.

CABLAN sí responderá cuando el daño sea atribuible a un defecto previo de fabricación o a una deficiencia de su propio embalaje.

La instalación no está incluida, salvo cuando aparezca expresamente cotizada.

9. Almacenamiento

CABLAN es un taller de fabricación y su espacio está destinado principalmente a producción, no a almacenamiento prolongado.

Una vez que CABLAN notifique por escrito que el mobiliario está terminado y disponible para su liberación, el cliente contará con 3 días naturales sin cargo para coordinar su retiro.

A partir del cuarto día se generará un cargo de almacenamiento de $175.00 MXN por m² por semana, prorrateado diariamente, más los impuestos que legalmente correspondan.

La superficie se calculará sumando largo × fondo de cada pieza ya embalada, redondeando el resultado hacia arriba al siguiente 0.5 m².

La tarifa aplicable será la indicada para el proyecto y no se modificará durante el mismo.

Cuando el mobiliario permanezca más de 30 días naturales, CABLAN podrá requerir formalmente su retiro. El cargo continuará generándose mientras las piezas permanezcan en el taller por causas imputables al cliente.

10. Cancelaciones

Si el cliente cancela antes de que CABLAN haya adquirido materiales específicos, comprometido mano de obra o iniciado fabricación, se devolverá el 100% de lo efectivamente pagado, dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles.

Si al momento de la cancelación ya existen costos no recuperables directamente relacionados con el proyecto, estos podrán descontarse de las cantidades pagadas.

Podrán incluirse, según corresponda: materiales adquiridos específicamente; componentes preparados o fabricados; servicios de terceros; y mano de obra ya ejecutada o cuyo pago se haya generado por el avance realizado.

CABLAN deberá poder acreditar razonablemente esos costos mediante comprobantes, recibos, fotografías del avance u otra evidencia disponible.

Una vez determinados los costos no recuperables, se devolverá al cliente el remanente que corresponda.

Cuando el cliente tenga legalmente el carácter de consumidor final, cualquier derecho obligatorio de revocación, cancelación o reembolso que resulte aplicable prevalecerá sobre esta disposición.

11. Defecto de fabricación

Se considera defecto de fabricación una deficiencia directamente atribuible a la ejecución o mano de obra realizada por CABLAN; a materiales o componentes proporcionados por CABLAN; o a una desviación relevante respecto de las medidas, características, materiales o acabados aprobados.

No constituye por sí mismo defecto de fabricación un cambio posterior de gusto o criterio; una característica solicitada y correctamente ejecutada; el comportamiento propio de una tela o material suministrado por el cliente; una consecuencia previamente advertida y aceptada por el cliente; desgaste normal; mal uso; accidentes o golpes; ni daños atribuibles a transporte o maniobras de terceros.

La responsabilidad se determinará conforme a la causa del problema, no simplemente por el momento en que este se manifieste.

12. Garantía

CABLAN otorga una garantía de 90 días naturales contados a partir de la entrega del mobiliario.

La garantía cubre defectos atribuibles a la fabricación y a los materiales o componentes proporcionados por CABLAN, incluyendo, según el proyecto: armazón y madera; materiales internos; espumas y rellenos; patas; cierres; y botones.

Cuando exista un defecto atribuible a CABLAN, este será atendido en primer término mediante reparación o corrección sin costo, cuando técnicamente resulte procedente.

Cuando la reparación no permita obtener un resultado satisfactorio, se evaluará la sustitución del componente o pieza correspondiente.

Tratándose de consumidores finales, lo anterior se aplicará sin limitar los derechos que la legislación les otorgue.

La garantía no cubre problemas cuya causa corresponda exclusivamente a materiales suministrados por el cliente, mal uso, desgaste normal, accidentes, golpes, transporte contratado por el cliente o actos de terceros.

Estas exclusiones no serán aplicables cuando la verdadera causa sea una deficiencia atribuible a CABLAN.

Las reclamaciones podrán presentarse en contacto@cablan.mx , en días hábiles de lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 horas.

CABLAN podrá solicitar fotografías, video u otros elementos razonables para identificar inicialmente el problema.

13. Facturación

Para la elaboración del CFDI, el cliente deberá enviar su comprobante de pago y datos fiscales a:

facturacion@cablan.mx

14. Confidencialidad

CABLAN mantiene confidencialidad respecto de proyectos, diseños y clientes.

No publicará información que permita identificar un proyecto o cliente sin la autorización correspondiente.

El tratamiento de datos personales se rige adicionalmente por el Aviso de Privacidad de CABLAN STUDIO .

15. Aceptación de la cotización y de estas condiciones

Cada cotización deberá identificarse mediante su correspondiente folio.

La hoja de Condiciones Comerciales que acompañe la cotización deberá indicar el mismo folio.

Para aceptar el pedido, el cliente deberá firmar el anexo de Condiciones Comerciales y devolverlo a CABLAN por correo electrónico.

Mediante esa firma, el cliente manifiesta haber recibido y aceptar la cotización identificada por el folio señalado en el anexo y las Condiciones Comerciales correspondientes.

Los cambios, autorizaciones y advertencias técnicas posteriores podrán documentarse mediante correo electrónico u otro medio escrito que permita conservar evidencia.

La versión aplicable a cada operación será la entregada con la cotización aceptada. Una modificación posterior del contenido publicado en el sitio web no modificará las condiciones de un proyecto previamente contratado.

16. Operaciones con consumidores finales

Antes de cotizar, CABLAN podrá solicitar al cliente indicar si el mobiliario forma parte de un proyecto profesional para un tercero o si se adquiere para uso propio del contratante.

Cuando el contratante tenga legalmente el carácter de consumidor final, serán aplicables las disposiciones obligatorias de la Ley Federal de Protección al Consumidor y, cuando corresponda, de la NOM-117-SCFI-2005.

Cualquier disposición legal irrenunciable prevalecerá sobre estas Condiciones Comerciales.

Cuando estas condiciones se utilicen como contrato de adhesión sujeto a registro obligatorio, deberá emplearse el modelo registrado ante PROFECO correspondiente.

En el anexo contractual para operaciones en las que legalmente corresponda deberán incorporarse además el domicilio y los demás datos exigidos por el modelo aplicable.